Всеки фирмен уеб сайт трябва да изпълнява целите, за които е създаден. Ако това не се случва, причините могат да са многобройни. Лошото проектиране на сайта ще затрудни ориентацията на посетителитне му. Грешките в кода, биха забавили скоростта му на зареждане, а неправилно използваните технологии ще възпрепятстват индексацията му от търсещите машини.

Първата крачка към решението на проблема е установяването на дефектите в самия сайт. Специалисти по ползваемостта от Website.bg тестват сайта по различни параметри – навигация, срок за изпълнение на определени задачи и др. Въз основа на резултатите се отправят съответни препоръки. Същевременно опитен програмист преглежда кода и съставя списък на грешките и резултатите, до които те водят. Всички данни се систематизират и изпращат на собствениците на сайта.