Ползваемостта на един сайт е свързана с лесното ориентиране на потребителите в неговите страници, бързото изпълняване на конкретни задачи, които са си поставили и в крайна сметка целта е да напуснат сайта доволни, за да се върнат после пак на него или да го препоръчат на свои приятели. До голяма степен с конкретната навигация и дизайн на един сайт, ние можем да определим и насоката в която ще тръгнат действията на неговите посетители. По този начин ще получим най-оптималните за нас резултати.

 

Кои са основните характеристики на ползваемостта?

 

1. Лесно ориентиране. Колко интуитивен е дизайна на сайта?

2. Ефикасност. Колко бързо потребителя изпълнява конкретна задача – например, да намери даден продукт?

3. Лесно запомняне. Може ли лесно да се запомни навигацията на сайта и след време бързо да се възпроизведе конкретно действие?

4. Грешки. Какви видове грешки правят посетителите на сайта, защо ги правят и лесно ли излизат от подобни ситуации?

5. Удовлетвореност. Удоволствие ли е, за вашите посетители, да ползват сайта?

 

Когато се отговаря на горните въпроси, най-често се натъкваме на следните проблемни области:

1. Навигация. Потребителят трябва да може интуитивно да разбере, къде да намери интересуващата го информация на вашия сайт. Хората не обичат да си губят времето и ако не намерят това, което ги интересува, просто ще напуснат сайта.

2. Търсачка. Ако сайтът ви разполага с търсачка, отделните търсения трябва да връщат само смислени и конкретни резултати.

3. Скорост на зареждане. В епохата на високоскоростния интернет, страниците трябва да се отварят до секунда.

4. Количка за пазаруване. Средното изоставяне на количката за пазаруване е в около 50% от случаите.

5. Продуктовите страници. Потребителят трябва да намери цялата информация, която да му помогне да вземе решение за покупка – качествени снимки, текстове, коментари и дори видео.

6. Копирайтинг. Текста в сайта трябва да грабва посетителя, той трябва да бъде адекватен и лесно четим. Бъдете кратки и ясни, в интернет по-скоро се сканира съдържанието, отколкото да се чете задълбочено.

7. Цветове. Текста трябва да изпъква спрямо фона и да е лесно четим. Внимавайте със съчетаването на цветовете и крещящите сайтове.

8. Достъпност. Помислете и за хората с увреждания и как те биха ползвали вашия сайт.

 

Един тест на ползваемостта на вашия сайт ще ви помогне многократно да увеличите вашата резултатност и да си отговорите на поставените в началото на статията въпроси.

 

На българския пазар също оперират няколко фирми, които провеждат подобни тестове за ползваемост. Препоръчваме ви услугите на Лукрат, чиито услуги ползвахме наскоро.