Интересно е да работим с нов клиент, който има иновативен продукт, бранд или бизнес. Интересно, но рядко се случва на практика. Повечето бизнеси са тривиални, добре познати и е трудно да се представят като нещо уникално и ново, което да предизвика интереса на посетителите на фирмения сайт.

 

Какво правите, когато попаднете на такъв клиент? Отхвърляте ли техните предложения на базата на това, че иновативните ви идеи може да се окажат неподходящи и да не донесат успех, или приемате предизвикателството и се възползвате от възможностите, които другите навярно не са забелязали?

Ако попадате във втората група, ще оцените основните ползи от т. нар. "скучно" съдържание за всеки етап от цикъла на покупките.

Нека да видим по какъв начин и защо обикновеното съдържание се оказва толкова важно.


Постигане на разпознаваемост

Стандартните съобщения за пресата все още са страхотна стратегия за маркетинг на влиянието.

Те могат да се окажат стъпката, която ще помогне да увеличите разпознаваемостта на продукта или услугата. Вярно е, че прессъобщенията не са сред най-интересните четива, но колкото по-фактологически или специализиран е един PR материал, толкова по-голяма е възможността да се синдикира информацията, която дава конкурентно предимство на вашата компания.

Ето няколко съвета за оптимизиране на съобщенията за пресата, така че да постигнете максимална публичност:

•    Използвайте информация и статистики, които могат да се използват в свързани с темата статии. Така ще поставите "скучното" съдържание в подходящия контекст. Например една статия за данъци не е много увлекателно четиво, но ако включите статистика за националния дълг, ще представите темата от по-интересен ъгъл и ще я свържете с продукта (например кредитни карти).

•    Заложете на факт-лист и използвайте останалата част от PR материала, за да поставите скучните факти и цифри в подходящия контекст.

•    Добавете човешки фактор, за да привлечете интереса на медиите. Ако става въпрос за смяна на ръководни кадри, можете да се фокусирате върху личните постижения и интереси сред общността.


Внимателно обмисляне

По-подробната информация за компанията или продукта не само отразява ценностите на бранда, но помага за спечелване на доверие и налагане на авторитет.

Използвайте максимално добре страниците "За нас", "Контакти" и тази с местоположението на магазините ви. Също така добавяйте сравнения на продукти – те ще покажат предимствата на продуктите и ще спомогнат за търсенето като цяло.

Всички текстове на тези страници трябва да съдържат конкурентни ключови думи и фрази и да са свързани с въпроси, които потенциалните клиенти могат да си зададат, например "какви са ползите от соларните панели" или "откъде мога да купя акумулатор за колата" и т. н.

Този пример с Xbox One на Microsoft нагледно показва как чрез съдържанието да изтъкнете всички характеристики на конзолата, като използвате формат, който може да се синдикира на партньорски сайтове и по този начин да повиши потребителския интерес и трафика.

В противен случай техническата информация ще се стори неразбираема на потребителите.

 

Продажба

Ето това е съдържанието, което кара посетителите да направят поръчка.

Съдържанието, описано в предишните две точки, ще доведе посетителите на сайта, но на този етап ви е необходимо такова, което ще спомогне за реализиране на продажба.

Фокусирайте се върху оптимизацията на страницата като част от добрите практики и върху информацията на продуктовите страници. Не приемайте за даденост, че потребителите са запознати с всички подробности.

•    Използвайте булети за техническите спецификации, например компоненти или размери.
•    Постарайте се ценообразуването да е възможно най-ясно.
•    Добавете потребителски отзиви или оценки, ако разполагате с такива.
•    Ако е уместно, изтъкнете ползи при доставка, например безплатна доставка за продукта.
•    Използвайте снимки, на които продуктът се вижда от различни ъгли. Ако е уместно, включете снимки с хора, използващи продукта.

От Boots Kitchen Appliances представят продуктовата информация по много добър начин, осигурявайки на потребителя цялата информация, която му е необходима, за да се реши да купи продукта: размери, опция  за работа на газ, код на модела.

 

Ползване на продукта

След като вече сте продали продукта, има голяма вероятност да възникнат въпроси и проблеми или клиентите просто да имат нужда някой да им каже как да го използват по най-добрия начин. Ето защо съдържанието трябва да е свързано не само с продажбата на продукта, но и с ползването му след това.

Не забравяйте, че това може да се окаже възможност да изкарате пари от традиционните стоки чрез промоции с цел продажба на по-скъпи или допълнителни продукти.

Този наръчник на Purple Parking за опаковане на стикове за голф включва съвети към пътниците, които планират голф пътуване. От Purple Parking спокойно можели да добавят тези съвети на сайта под формата на текстов документ, в който да пише какви са разрешените размери и килограми за багажа, но вместо това се опитали да направят информацията по-ценна и интересна за потребителя чрез инфографики.

 

 
Лоялност

Този тип съдържание трябва да защити репутацията на бранда и да запази лоялността на потребителите, така че да се осъществят продажби и в бъдеще и да не се загуби положителното отношение на клиентите.

•    Фокусирайте се върху негативните аспекти и ги представете като преимущества на вашия бранд.
•    Покажете по какъв начин вашите продукти или услуги помагат да се реши даден проблем.
•    Покажете, че вашият бранд няма връзка с даден проблем.
•    Бързо създайте качествено съдържание.

Инфографиката на Toyota по повод законите за замърсяване на въздуха показва как автомобилите на Toyota пречистват въздуха. По този начин от бранда успокояват своите клиенти, че колите им отговарят на законовите изисквания.

В заключение можем да кажем, че следващия път, когато ви се удаде възможност да работите със "скучен" клиент, трябва да помислите за потенциалния успех, който бързо можете да пожънете. От вас се иска просто да обърнете достатъчно внимание на основните изисквания по съдържанието.